Dale Carnegie zei ooit: “a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language.” In zekere zin pleitte hij voor het toevoegen van een persoonlijk tintje aan producten en diensten. Personalisatie werkt omdat in de basis iedereen op zoek is naar persoonlijke aandacht. Dankzij de huidige technieken is personalisatie toegankelijker dan …
Als kind is mij altijd verteld dat het zeven jaar duurt voordat je kauwgom verteert als je het hebt doorgeslikt. Tot op de dag van vandaag slik ik mijn kauwgom niet door… Geloofde je dat je minstens 30 minuten moest wachten na het eten om te zwemmen, of dat je vierkante ogen krijgt als je …
In een eerder artikel schreef ik al dat uit onderzoek bleek dat de gemiddelde persoon een aandachtsspanne heeft van acht seconden. Dat is één seconde minder dan de gemiddelde aandachtsspanne van een goudvis. Hoe lang duurde het om deze zin te lezen? Deze korte aandachtsspanne is misschien wel een gevolg van dat de consument tegenwoordig …
Uit een studie van Microsoft bleek vorig jaar dat mensen een kortere aandacht spanne hebben dan een goudvis. Dit toont aan dat elk stukje van onze interactie met ons klantenbestand – van een welkome ‘hallo’ tot een trieste ‘vaarwel’ – beknopt, op tijd en vooral relevant moet zijn. Gelukkig is dankzij dataspecialisten efficiënte gepersonaliseerde marketing …
Het tonen van gepersonaliseerde productaanbevelingen op je webshop wordt steeds minder een optie en steeds meer een noodzaak. Hier is waarom. In 1999 zei Jeff Bezos, oprichter Amazon, al: “We hebben 6,2 miljoen klanten, dus zouden we 6,2 miljoen winkels moeten hebben”. En dit is één van de redenen waarom vandaag de dag Amazon één …
Waarom personalisatie een noodzaak is om succesvol te zijn in e-commerce Lees verder »
Een checkout-pagina is de webshoppagina die een bezoeker ziet tijdens het afrekenen. Bedenk dat 70% van de bezoekers afhaakt bij het afrekenen. Een toename van 2 seconden in de laadtijd zorgt zelfs voor 87% afhakers! Dit geeft direct de belangrijkheid aan van een goedwerkende checkout-pagina. Wanneer een bezoeker in de checkout-pagina komt, is de verkoop …
10 manieren om je checkout-pagina te optimaliseren Lees verder »
Overkomt het jou ook weleens dat je in de supermarkt bij de kassa aankomt en je veel meer spullen op de band legt dan vooraf gepland? Of bij het bezoeken van een woonwarenhuis, toch ook nog even die waxinelichtjes en die handige houdbaarheid bakjes meeneemt. Hoe komt dat toch? Er zijn een aantal manieren die …
De wereld van retail verandert snel en drastisch, dit wordt beïnvloed door twee factoren. Eerste is de technologie. De tweede, sterk beïnvloed door de eerste, is het gedrag van consumenten. Slechts een paar decennia geleden was het veel eenvoudiger om retailer te zijn. Je had alleen te maken met de customer experience in je winkel. Met de …
Er zijn verschillende manieren om uw bedrijf op de markt te brengen en bij je doelgroep op te laten vallen. Een van de manieren en vaak onderbelicht (vooral in e-commerce), is het gebruik van video’s. De meeste e-commerce bedrijven geven de voorkeur aan alleen het gebruik van afbeeldingen en geschreven content boven het gebruik van …
